TRANSFORME A SUA CARREIRA EM APENAS 2 MESES!
Formação gratuita em Atendimento Digital
Curso intensivo de 2 meses, com aulas de segunda a sexta, das 8h às 12h
Aulas online e ao vivo, com professores especializados
Apoio à empregabilidade, com mentorias de carreira, preparação para processos seletivos e treinamento para entrevistas
Conexão com empresas parceiras e acesso a oportunidades de emprego
Para você que sonha em trilhar carreira na de Atendimento Digital
Pode participar quem:
- Tem +18 anos
- Tem Ensino Médio Completo
- Está sem vínculo empregatício
- Pode estudar das 8h às 12h, de segunda a sexta, durante 2 meses
- Mora em São Paulo, Campinas ou região
- Tem interesse em construir uma carreira na área buscando oportunidades de emprego formal após a formação.
GENERATION BRASIL
A Generation Brasil é uma organização sem fins lucrativos que oferece formações gratuitas com foco em empregabilidade, preparando pessoas para conquistar oportunidades em áreas de alta demanda.
Desde 2019 já formamos mais de 4.300 profissionais.
Acreditamos que o talento está em todos os lugares. Por isso, desenvolvemos programas que ampliam o acesso ao mercado de trabalho e, em todas as nossas formações contamos com vagas exclusivas para mulheres, pessoas pretas, pardas e indígenas e para a comunidade LGBTQIAPN+, contribuindo para a construção de um mercado de trabalho mais diverso, inclusivo e acessível.
COMO PREPARAMOS VOCÊ
Habilidades
técnicas
Aprenda as competências mais valorizadas para atuar em Atendimento Digital:
- Fundamentos do atendimento ao cliente
- Comunicação em canais digitais (chat, e-mail e telefone)
- Ferramentas de atendimento e CRM
- Inteligência Artificial aplicada ao atendimento
- Resolução de problemas e experiência do cliente (CX)
Habilidades comportamentais
Desenvolva as competências que fazem a diferença no mercado de trabalho:
- Comunicação e empatia
- Foco no cliente
- Proatividade e responsabilidade
- Trabalho em equipe Organização e gestão do tempo
- Mentalidade de crescimento
Metas de desempenho
Aprenda a entregar resultados com qualidade e eficiência:
- Atendimento com foco na satisfação do cliente
- Cumprimento de indicadores de desempenho (KPIs)
- Gestão de múltiplos atendimentos
- Organização e registro de informações
- Melhoria contínua da qualidade do atendimento
Empregabilidade
Conte com apoio para conquistar sua próxima oportunidade profissional:
- Trilha de desenvolvimento de carreira
- Construção de currículo
- Preparação para entrevistas e processos seletivos
- Conexão com empresas parceiras
- Mentoria e acompanhamento durante a jornada
QUEM PASSOU POR AQUI
“Eu me perguntei ‘por que não?’. O fato de ser gratuito, online e na parte da manhã, fez com que fosse possível eu encaixar na minha rotina de trabalho. Esse curso é uma grande oportunidade para as pessoas que querem mudar suas vidas! Por conta da minha dedicação no curso, eu consegui o emprego na Ambev e hoje eu sei o que é chegar em casa feliz depois do trabalho.”
Veio da entrega como motoboy. Hoje é Representante de Negócios na Ambev.
“Eu vivia pela rua até tarde, trabalhava 14 horas seguidas, e agora vou ter minha primeira carteira assinada. Sem vocês, eu não estaria onde estou agora. Eu já pensei em desistir várias vezes durante o curso, mas a Generation sempre me apoiou. Eu não estaria trabalhando na Ambev se não fosse pelo curso e por vocês. Muito obrigada por tudo!”
Trabalhava 14 horas por dia na rua, sem carteira assinada. Hoje é Representante de Negócios na Ambev.