Está procurando emprego, quer voltar ao mercado de trabalho ou começar uma nova carreira?

A Generation Brasil, em parceria com o Instituto Lojas Renner e o Instituto Helda Gerdau, está com inscrições abertas para uma formação gratuita em Atendimento ao Cliente + Inteligência Artificial, exclusiva para mulheres de Porto Alegre e Região Metropolitana.

São 50 vagas, com aulas 100% online e ao vivo, preparação para o mercado de trabalho e apoios para que você consiga acompanhar a formação.

Não é necessário ter experiência na área.

As inscrições ficam abertas até 27 de outubro.

QUERO ME INSCREVER GRATUITAMENTE

Por que trabalhar com Atendimento ao Cliente?

Atendimento ao cliente está presente em praticamente todos os setores.

Bancos, empresas de tecnologia, lojas, e-commerces, hospitais, seguradoras, empresas de turismo, telecomunicações e muitas outras organizações precisam de profissionais preparados para se comunicar com clientes, solucionar problemas e oferecer uma boa experiência.

E o atendimento mudou.

Hoje, além do telefone, profissionais da área trabalham com WhatsApp, chat, e-mail, redes sociais, plataformas digitais, sistemas de CRM e ferramentas de Inteligência Artificial.

Por isso, essa pode ser uma porta de entrada para quem busca uma nova oportunidade profissional, mesmo sem experiência anterior na área.

O que você vai aprender?

Durante a formação, você vai aprender na prática como atender e se relacionar com clientes em diferentes canais.

Entre os conteúdos estão:

• atendimento ao cliente e atendimento digital;
• comunicação profissional;
• atendimento por telefone, chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais;
• ferramentas digitais e CRM;
• resolução de problemas;
• experiência do cliente (CX);
• Inteligência Artificial aplicada ao atendimento;
• habilidades comportamentais e preparação para o mercado de trabalho.

Você também terá um módulo dedicado ao uso de Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente, aprendendo como novas tecnologias podem fazer parte da rotina profissional.

INSCREVA-SE GRATUITAMENTE

Nunca trabalhei com atendimento. Posso participar?

Sim. Você não precisa ter experiência profissional em Atendimento ao Cliente para começar.

A formação é voltada para mulheres que querem entrar no mercado de trabalho, conquistar uma nova oportunidade ou fazer uma transição de carreira.

Pode ser uma oportunidade para você que:

• está desempregada;
• trabalha informalmente e busca uma oportunidade formal;
• acabou de concluir o Ensino Médio e quer começar a vida profissional;
• ficou um período afastada do mercado e quer voltar a trabalhar;
• quer mudar de área;
• tem interesse em trabalhar com atendimento e relacionamento com clientes.

Como funciona o curso gratuito de Atendimento ao Cliente?

A formação tem duração de 2 meses e acontece 100% online e ao vivo.

Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.

Início previsto: novembro de 2026.

Durante o programa, você terá aulas práticas e acompanhamento para desenvolver habilidades técnicas e profissionais.

E, para apoiar a permanência na formação, participantes elegíveis poderão receber benefícios como bolsa-auxílio e empréstimo de notebook, de acordo com os critérios do programa.Preparação para buscar uma oportunidade de emprego

Na Generation, a preparação para o mercado de trabalho faz parte da formação.

Além de aprender Atendimento ao Cliente, você terá apoio para desenvolver seu currículo e perfil profissional, além de participar de atividades de preparação para entrevistas e processos seletivos e receber mentoria de carreira.

Após a formação, você também poderá participar de ações de empregabilidade e processos seletivos com empresas parceiras da Generation.

As oportunidades podem existir em diferentes setores, como varejo, tecnologia, bancos, e-commerce, saúde, turismo, seguradoras, telecomunicações e empresas de serviços.

As oportunidades dependem da disponibilidade de vagas, dos requisitos das empresas e do desempenho nos processos seletivos.

Em quais áreas você poderá buscar oportunidades?

Os conhecimentos desenvolvidos durante a formação podem ajudar na preparação para vagas de entrada como:

• Assistente de Atendimento;
• Agente de Atendimento;
• Agente de Relacionamento;
• Assistente de Experiência do Cliente (CX);
• Operadora de Atendimento Multicanal;
• Analista de Atendimento ao Cliente Júnior;
• Analista de Relacionamento Júnior;
• Analista de Suporte ao Cliente Júnior.

São funções que podem existir em empresas de diferentes setores, ampliando as possibilidades para quem está começando ou mudando de carreira.Quem pode participar?

Para se inscrever, é necessário:

• ser mulher cis ou trans;
• ter 18 anos ou mais, sem limite máximo de idade;
• ter Ensino Médio completo;
• morar em Porto Alegre ou Região Metropolitana (RS);
• ter disponibilidade para participar das aulas de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h;
• ter interesse em construir uma carreira na área de Atendimento ao Cliente.

Embora a formação seja 100% online, é importante ter disponibilidade para trabalhar presencialmente ou de forma híbrida em Porto Alegre e região, já que atualmente a maior parte das oportunidades das empresas parceiras segue esses formatos.Uma oportunidade gratuita para começar uma nova carreira

Formação: Atendimento ao Cliente + IA
Valor: 100% gratuita
Vagas: 45
Duração: 2 meses
Formato: 100% online e ao vivo
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h
Região: Porto Alegre e Região Metropolitana
Início previsto: novembro de 2026
Inscrições: até 27 de outubro

Se você está procurando uma oportunidade para entrar no mercado de trabalho, voltar a trabalhar ou começar uma nova carreira, dê o primeiro passo.

QUERO MINHA VAGA